Civilist Berlin x Carsten Fock x Vans Skateboarding 专业滑板三方联名系列

常见问题

 

▏温馨提示

Vans 品牌风格一向粗犷、追求 Originals 复古风格，因其一直坚持采用纯手工制作，每双鞋款存在细微差别在所难免。为符合国家环保标准，Vans 鞋款生产使用环保胶水粘合，粘合度不及工业胶，所以有时会有开胶发生。

 

▏正品问题

本店已获得 Vans 品牌官方正规授权，大部分现货商品均从 Vans 官方渠道订货采购，与 Vans 实体店铺所销售的商品拥有相同的质量及保证。郑重承诺：本店所有商品均可接受任何形式的鉴定验证。

 

▏尺码问题

第一次穿着 Vans 品牌鞋款，请根据之前鞋款内长换算成 Vans 尺码购买，Vans 尺码相较其他品牌略微偏大；之前穿过 Vans 鞋款可按照以往尺码购买，Vans 只有一套尺码。

我们提供了尺码表作为参考。亦可咨询客服提供意见，但最终需要您自行确认。尺码不适造成的退换货，我方不承担运费。

 

▏售后问题

现货商品在快递签收 7 天内支持无理由退换货，如需退换请联系在线客服。退换时，请确保商品未经使用、穿着、洗涤、无破损、吊牌配件完好、商品包装袋/盒无损坏、不影响二次销售。非质量问题退换来回运费需要您自己承担。

 

▏发货问题

当日 15:00 前下单付款的现货订单都会当日发货，15:00 之后订单会尽量保证当天发出。所有商品都会按照标准打包流程套定制外箱加固发出。

快递小哥会在每天傍晚统一收件，收件录揽收状态后，系统会自动发货并显示快递单号及追踪状态，您也会收到短信通知。

 

▏快递问题

我们默认使用目前除顺丰外、速度和服务最好的中通快递包邮发出（偏远地区除外），通常需要 2~3 天到手，具体时效取决于中通快递配送效率。

如果需要发顺丰，可以在「确认订单」页面的「配送方式」选项中选择，程序会显示默认运费价格。购买时请准确填写您的地址和联系方式，以便快递小哥与您联系。

 

▏色差问题

本店坚持采用实物拍摄商品图片，并尽可能减少照片与实际商品的色彩。但因拍照、灯光和您使用的显示屏幕设备效果不同，商品图片和实际商品的颜色差异可能仍无法避免，实际颜色以收到的商品为准，如对颜色有任何疑问，可咨询在线客服、谨慎购买。

 

▏库存问题

本店现货商品显示都是实际库存，能拍下付款表示有货，客服亦是通过页面显示的库存回答您的问题，请您放心购买。本店商品均为付款减库存，拍下未付款的订单，均不占库存，因此会导致缺货现象。建议您拍下喜欢的宝贝后及时付款，付款成功才能确保购买成功。