如何进行退换货？

非常抱歉我们出售的商品没能让您满意，您可以在小程序中联系在线客服进行退换

具体操作流程如下：

1、联系在线客服（工作日 12~24 点在线，周末、节假日正常休息），说明清楚情况（可附图）；

2、客服提供退换地址，登记退换信息，订单状态变更为「待退回」；

3、请在快递签收 7 天内，按照客服提供的退换要求、加固鞋盒寄出（无需提供单号）；

4、仓库签收后，需要 1-2 个工作日对商品进行检查并重新入库，之后退货商品会原路径退款，换货商品会按照登记信息发出。

特别提示：

1、退换货前，请确保鞋子没有下地穿着、吊牌配件完好、鞋盒无损坏、不影响二次销售，发回时请加外包装保护好鞋盒，鞋盒损坏将会拒收。非质量问题退换来回运费需要您自己承担。

2、根据国家相关法律规定，质量问题指的是：出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断（脱）跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、脱胶、坏拉锁、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋），或新鞋不成双及鞋号大小不同等。

3、气味、色差、配饰易掉、不明显处的胶渍、肉眼在 1.5 米以外不能明显分辨的划痕或不影响穿着的小瑕疵，不属于质量问题范畴。