如何进行退换货

非常抱歉我们出售的商品没能让您满意,您可以在小程序中联系在线客服进行退换,具体操作流程如下:

1、联系在线客服(工作日 12~24 点在线,周末、节假日正常休息),说明清楚情况(可附图);

2、客服提供退换地址,登记退换信息,订单状态变更为「待退回」;

3、请在快递签收 7 天内,按照客服提供的退换要求、加固鞋盒寄出(无需提供单号);

4、仓库签收后,需要 1-2 个工作日对商品进行检查并重新入库,之后退货订单会原路径退款,换货订单会按照登记信息发出。

特别提示:

退换货前,请确保鞋子没有下地穿着、吊牌配件完好、鞋盒无损坏、不影响二次销售,发回时请加外包装保护好鞋盒,鞋盒损坏将会拒收。非质量问题退换来回运费需要您自己承担。

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